タイプ別消費者心理

WEBサイトを作ろうとするとき、我々はどんなユーザーを想定してコンテンツを
構築しているのでしょうか。また見て頂く方のタイプ別消費者心理はどうなっているのでしょうか。
今回は我々が何をやっているのか、どう考えているのかを理解して頂くため
表にしながら一緒に考えていきたいと存じます。

まずは将来的に顧客になるか解らない人も含め顧客をタイプ分けしてリストアップします。
そしてそのリストの下位にその時の消費者心理を細かく書き込んでいきます。

以下が例です。

１新規ホームページ制作を委託しようと考えている
２リニューアルを委託しようとしている。
３WEBでの集客を深めたい
４自前のホームページの更新が難しい（任せたい）
５自前のホームページの更新に嫌気がさした（出来るけどやりたくない）
６ホームページの重要性は認知しているが知識がない
７ホームページ制作にトライしてみたい
８とりあえず今は参考までに流行りを知りたい

１新規ホームページ制作を委託しようと考えている

・周りが持っているから持ちたい
・何も解らないのでとにかく専門家に依頼したい
・金額体系や業界の実態がわからず不安
・WEBでの売り上げ拡大に期待している。

２リニューアルを委託しようとしている。

・素人らしい外観から脱却しデザイン性を向上したい
・プロに頼めば売り上げが伸びると考えている
・好みじゃないので他所に頼みたい

３WEBでの集客を深めたい

・SEOに注力したい
・リスティングも視野に入れている
・SNSを活用したい
・アクセス解析を活用したい

４自前のホームページの更新が難しい（任せたい）

・更新はしたいが、担当者がもういない
・更新はしたいが、制作会社との契約が切れてしまって更新ができない
・HTMLやCSSの知識がない

５自前のホームページの更新に嫌気がさした（出来るけどやりたくない）

・更新に割く時間的人的余裕がない
・素材を入れ替えたいがどこを変えるのか解らない
・スマホから更新したい
・内容に限りがあるので大変

（後半に続く）